Spesso viene confusa la serietà con la seriosità, la sostanza con la forma.
Si può essere persone molto serie senza però essere seriosi, cupi e barbosi.
Un esempio che mi ha incuriosito a PWES:
chi può dire che questo steward non sia una persona seria?
Certamente non è serioso, anzi, è divertente, ma in questo modo riesce a veicolare efficacemente messaggi seri, e poi non è un perfetto esempio di CRM per Easyjet, la sua compagnia aerea, oltre che di personal branding?
Più serio di così!
Abbasso i seriosi! 🙂
Vai articolo originale: http://garda2o.wordpress.com/2011/06/30/serieta-vs-seriosita/